Šiuolaikiniame pasaulyje, kai daugelį paslaugų galime gauti neiškėlę kojos iš namų, sveikatos apsaugos sistema taip pat žengia didelį žingsnį į priekį. Situacija, kuomet norint pakeisti gydymo įstaigą ar šeimos gydytoją reikėdavo fiziškai vykti į polikliniką, stovėti eilėse registratūroje ir pildyti popierinius prašymus, jau tampa praeitimi. Dabar kiekvienas Lietuvos gyventojas, turintis prieigą prie elektroninės bankininkystės arba mobiliojo parašo, gali per kelias minutes atlikti šią procedūrą internetu. Tai ne tik taupo laiką, bet ir leidžia ramiai, be skubos susipažinti su informacija apie gydymo įstaigas bei pasirinkti specialistą, kuris geriausiai atitinka jūsų lūkesčius. Žemiau pateikiama išsami informacija ir žingsniai, kaip tai padaryti teisingai, kad išvengtumėte biurokratinių nesklandumų.
Kodėl verta ir kada galima keisti šeimos gydytoją?
Sprendimas pakeisti šeimos gydytoją nėra priimamas spontaniškai. Dažniausiai tai lemia gyvenamosios vietos pakeitimas, nepasitenkinimas teikiamų paslaugų kokybe, ilgos eilės pas esamą specialistą arba tiesiog noras gydytis arčiau namų ar darbo vietos. Svarbu žinoti, kad pacientas turi teisę laisvai rinktis pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigą ir konkretų gydytoją (šeimos gydytoją, vidaus ligų gydytoją ar pediatrą).
Nors dauguma žmonių mano, kad gydytoją galima keisti tik metų pabaigoje ar esant rimtai priežasčiai, iš tiesų tai galima daryti bet kada. Tačiau egzistuoja tam tikros taisyklės, susijusios su apmokėjimu už dokumentų tvarkymą:
- Nemokamas keitimas: Jei nuo paskutinio prisirašymo prie gydymo įstaigos praėjo daugiau nei 6 mėnesiai, gydytojo keitimas yra nemokamas.
- Mokamas keitimas: Jei gydymo įstaigą keičiate dažniau nei kas 6 mėnesius, naujoji įstaiga turi teisę paprašyti sumokėti nedidelį mokestį už dokumentų tvarkymą ir persiuntimą (dažniausiai tai simbolinė suma, siekianti 0,29 Eur, tačiau ji gali kisti priklausomai nuo įstaigos vidaus tvarkos).
- Išimtys: Mokestis netaikomas, jei keitimas vyksta dėl persikėlimo gyventi į kitą savivaldybę arba jei keičiamas gydytojas toje pačioje įstaigoje dėl to, kad ankstesnis gydytojas nutraukė darbo santykius.
Pasiruošimas: ko reikės prieš pradedant?
Prieš pradedant pildyti prašymą internetu, būtina užsitikrinti, kad turite visas reikiamas priemones tapatybei patvirtinti. Elektroninė sveikatos sistema (e-sveikata) reikalauja aukšto saugumo lygio, todėl paprasto slaptažodžio neužteks. Jums reikės vieno iš šių prisijungimo būdų:
- Elektroninės bankininkystės prisijungimų;
- Mobiliųjų elektroninio parašo priemonių (pvz., „Smart-ID“, „Mobile-ID“);
- Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelės su skaitytuvu ir galiojančiais sertifikatais;
- Kriptografinės USB laikmenos su el. parašu.
Taip pat rekomenduojama iš anksto pasidomėti, ar jūsų norima gydymo įstaiga priima naujus pacientus ir ar konkretus gydytojas turi laisvų vietų. Nors sistema leidžia teikti prašymus, populiariausi gydytojai dažnai turi viršytus pacientų limitus, todėl jų krūvis gali būti ribojamas.
Išsami instrukcija: kaip prisirašyti per „E-sveikata“ sistemą
Visas procesas vyksta nacionalinėje elektroninės sveikatos sistemoje. Sekite šiuos žingsnius, kad sėkmingai pateiktumėte prašymą:
- Prisijungimas prie sistemos:
Atsidarykite interneto naršyklę ir eikite į svetainę www.esveikata.lt. Viršutiniame dešiniajame kampe spauskite mygtuką „Prisijungti“. Būsite nukreipti į „Elektroninių valdžios vartų“ portalą, kuriame pasirinkite jums patogiausią tapatybės patvirtinimo būdą (banką ar el. parašą).
- Paciento zonos pasirinkimas:
Sėkmingai prisijungus, sistema gali paprašyti pasirinkti, kieno duomenis norite peržiūrėti. Pasirinkite savo vardą ir pavardę (arba vaiko, jei keičiate gydytoją nepilnamečiui).
- Prašymo formos paieška:
Pagrindiniame meniu ieškokite skilties „Paciento sritis“ arba „Paslaugos“. Jums reikalinga konkreti forma, kuri vadinasi „Prašymas pakeisti gydymo įstaigą / gydytoją“. Dažnai ji randama ir prie skilties „Mano duomenys“ -> „Prisirašymas prie gydymo įstaigos“.
- Naujos įstaigos pasirinkimas:
Atsidariusioje formoje sistema paprašys nurodyti savivaldybę, kurioje ieškote gydymo įstaigos. Pasirinkus miestą ar rajoną, išskleidžiamame sąraše pamatysite visas toje teritorijoje veikiančias pirminės sveikatos priežiūros įstaigas (tiek poliklinikas, tiek privačias klinikas, sudariusias sutartis su Ligonių kasomis).
- Gydytojo pasirinkimas:
Pasirinkus įstaigą, sistema leis pasirinkti konkretų šeimos gydytoją. Svarbu: kai kurios įstaigos sistemoje rodo tik tuos gydytojus, kurie priima naujus pacientus. Jei nematote norimo gydytojo pavardės, gali būti, kad jo apylinkė yra pilna.
- Duomenų patvirtinimas ir pasirašymas:
Užpildę visus privalomus laukus, turėsite pasirašyti prašymą elektroniniu būdu. Spauskite mygtuką „Pasirašyti ir pateikti“. Sistema dar kartą gali paprašyti suvesti PIN kodus arba patvirtinti veiksmą per bankininkystę.
Ką svarbu žinoti apie medicininės kortelės perkėlimą
Vienas didžiausių mitų – kad pacientui pačiam reikia vykti į senąją polikliniką ir pasiimti savo ligos istoriją. Tai netiesa. Kai sėkmingai prisirašote prie naujos gydymo įstaigos internetu, senoji įstaiga automatiškai gauna pranešimą apie jūsų išregistravimą.
Pagal galiojančią tvarką, senoji gydymo įstaiga privalo per 3 darbo dienas nuo prašymo gavimo perduoti paciento ambulatorinę kortelę (arba jos kopiją) bei kitus medicininius dokumentus naujai pasirinktai įstaigai. Tai vyksta registruotu paštu arba per kurjerį. Pacientui tuo rūpintis nereikia. Tačiau, jei turite specifinių popierinių tyrimų ar nuotraukų, kurios jums labai svarbios ir baiminatės, kad jos gali pasimesti, galite paprašyti senosios įstaigos padaryti kopijas jums asmeniškai (tai gali būti mokama paslauga).
Svarbu paminėti, kad vis daugiau duomenų kaupiama elektroninėje erdvėje. Naujasis šeimos gydytojas per e-sveikata sistemą matys jūsų ligų istoriją, receptus, siuntimus ir tyrimų atsakymus, kurie buvo suvesti skaitmeniniu būdu, nepriklausomai nuo to, kurioje įstaigoje jie buvo atlikti.
Privačios klinikos ir valstybinis finansavimas
Daugelis gyventojų vis dar mano, kad nemokamai gydytis galima tik valstybinėse poliklinikose. Keičiant gydytoją internetu, verta žinoti, kad daugybė privačių šeimos klinikų yra sudariusios sutartis su Teritorinėmis ligonių kasomis (TLK). Tai reiškia, kad jei esate draustas Privalomuoju sveikatos draudimu (PSD), pirminės paslaugos tokioje privačioje klinikoje jums nieko nekainuos.
Ką gaunate nemokamai privačioje klinikoje (jei ji turi sutartį su TLK):
- Šeimos gydytojo konsultacijas;
- Būtinus kraujo ir šlapimo tyrimus (pagal šeimos gydytojo normą);
- Siuntimus pas specialistus;
- Kompensuojamųjų vaistų receptų išrašymą;
- Nedarbingumo pažymėjimų išdavimą.
Tačiau prieš patvirtinant registraciją internetu, rekomenduojama atidžiai perskaityti įstaigos taisykles arba paskambinti į registratūrą. Kai kurios privačios įstaigos gali taikyti papildomus mokesčius už „komforto paslaugas“ ar tyrimus, kurie neįeina į bazinį paketą.
Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)
Procesas atrodo paprastas, tačiau praktikoje kyla įvairių niuansų. Štai atsakymai į dažniausiai kylančius klausimus keičiant gydytoją internetu.
Ar galiu būti prisirašęs prie dviejų gydymo įstaigų vienu metu?
Ne, negalima. Pirminės asmens sveikatos priežiūros paslaugos finansuojamos „pagal galvą“ – tai reiškia, kad Ligonių kasos moka tai įstaigai, prie kurios esate prisirašęs. Kai tik jūsų prašymas naujoje įstaigoje patenkinamas, iš senosios esate išregistruojamas automatiškai.
Kiek laiko trunka prisirašymo procesas?
Nors prašymą pateikiate akimirksniu, pati įstaiga turi patvirtinti jūsų prašymą. Tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių darbo dienų. Paprastai statusas „Prisirašęs“ e-sveikatos sistemoje atsiranda tą pačią arba kitą darbo dieną.
Ar galiu internetu pakeisti vaiko šeimos gydytoją?
Taip, tėvai arba globėjai gali tai padaryti. Prisijungę prie e-sveikatos savo vardu, turite pasirinkti atstovaujamo asmens (vaiko) paskyrą. Toliau procedūra yra identiška – pildomas prašymas vaiko vardu.
Ką daryti, jei sistema neleidžia pasirinkti norimo gydytojo?
Jei sąraše nematote gydytojo pavardės arba sistema rodo klaidą, greičiausiai gydytojas turi maksimalų leistiną pacientų skaičių ir naujų nebepriima. Tokiu atveju turite teisę rinktis kitą tos pačios įstaigos gydytoją arba kreiptis į įstaigos administraciją su prašymu įtraukti į laukiančiųjų eilę (jei tokia sudaroma), tačiau internetu to padaryti nepavyks.
Ar prarasiu teisę į nemokamas paslaugas, kol vyks perėjimas?
Ne, sveikatos draudimas nenutrūksta. Tol, kol nauja įstaiga nepatvirtino jūsų prašymo, jūs oficialiai esate senosios įstaigos pacientas ir skubiu atveju galite kreiptis ten. Tačiau planines paslaugas geriau derinti jau su naująja įstaiga po patvirtinimo.
Kaip pasitikrinti, ar prisirašymas sėkmingas ir ką daryti toliau
Pateikus prašymą, nereikėtų tiesiog laukti be žinios. Savo prisirašymo statusą galite bet kada patikrinti toje pačioje e-sveikata.lt sistemoje, skiltyje „Mano duomenys“ arba „Paciento profilis“. Sėkmingai įvykdžius procedūrą, pamatysite naujosios įstaigos pavadinimą ir savo šeimos gydytojo pavardę.
Kai pamatysite, kad pakeitimas įvyko, rekomenduojama susisiekti su naujosios įstaigos registratūra (telefonu arba internetu) ir užsiregistruoti pirminiam vizitui. Pirmasis vizitas nėra privalomas, jei esate sveikas, tačiau jis naudingas susipažinimui. Gydytojas galės įvertinti jūsų sveikatos būklę, aptarti lėtines ligas (jei tokių turite), peržiūrėti skiepų kalendorių ir užtikrinti, kad tęstinis gydymas bei vaistų išrašymas vyktų sklandžiai. Be to, tai puiki proga įsitikinti, ar jūsų medicininiai dokumentai iš senosios įstaigos jau pasiekė naująją vietą, ir jei ne – paprašyti personalo paspartinti šį procesą.
